CERTIFICAÇÃO ISO 9001

Política da Qualidade

A Direcção da CN METAL de Chizzolini Ottavio considera que o sucesso no longo período dependa da capacidade de satisfazer os requisitos contratuais e as exigências dos clientes.

Para atingir este objectivo a CN METAL de Chizzolini Ottavio institui e mantém um Sistema de Qualidade conforme às prescrições da norma UNI EN ISO 9001:2000, perfeitamente inserido no sistema de gestão da sociedade.

O Sistema de Qualidade baseia-se na integração de todas as funções empresariais de modo a realizar uma estreita colaboração entre todos os componentes, adequada para obter o melhoramento dos rendimentos, a satisfação dos clientes, uma maior eficiência interna e uma redução dos desserviços.

Portanto, toda a sociedade está empenhada em programas que, através da sinergia das funções empresariais, para o período de validade acima citado, persigam os objectivos definidos na página seguinte, enfrentando os indicadores identificados e tudo o que está em relação com os alvos empresariais.

Além disso, a CN METAL de Chizzolini Ottavio empenha-se em perseguir objectivos naturais para cada realidade empresarial “íntegra”, tais como:

• o aumento do facturado compativelmente com o aumento dos custos de gestão, que pode ser estimado em 10%, derivante também da completa integração do Sistema de Qualidade na empresa;
• a remoção e a prevenção dos defeitos para reduzir os custos decorrentes dos problemas de não conformidade e uma explícita evidência na obtenção da qualidade atingida, através dos seguintes alvos:
  - redução dos defeitos de materiais e/ou de serviços abastecidos e das situações acidentais “calculáveis” dos produtos entregues;
  - redução das situações de não conformidade durante a execução das actividades internas
  - melhoramento dos equipamentos;
  - melhoramento da formação técnica do pessoal utilizado, através de cursos de actualização internos e externos;
• a motivação e a responsabilização, o reconhecimento de méritos e o crescimento profissional de fornecedores empregados;
• a consideração dos fornecedores como parceiros, através de contactos directos com eles;
• a optimização das condições de trabalho, através dum processo progressivo que leve ao alcance duma maior organização dos produtos, necessários para a realização das actividades;
• o melhoramento do nível de satisfação dos Clientes, através do alcance dos seguintes alvos:
  - redução das reclamações
  - ampliação e melhoramento da gama de serviços oferecidos
  - respeito dos tempos de entrega.

Para verificar que a Política da Qualidade seja compreendida e posta em acção, a Direcção estabelece períodos de treinamento e de verificações sistemáticas, por parte do RAQ, que permitam corrigir e suportar com continuidade o Sistema de Qualidade.

O convencimento é que o seguimento desta política leve efectivas vantagens para a empresa e para os comitentes de maneira tal a comportar a satisfação de ambos.